Informamos que situações reportadas por usuários, estudantes ou membros de IES/Mantenedoras, relativos ao acesso ao SIFESWeb, que dizem respeito a alteração
de e mail ou recuperação de senha devem ser orientadas para a busca de atendimento na Rede de Agências da CAIXA, pois essas situações exigem identificação positiva (presencial e documental) e atualização das informações do usuário nos sistemas.

Ressaltamos que esse procedimento só pode ser realizado pelas Agências da CAIXA e por esse motivo as Regionais de Atendimento não devem ser mais acionadas nesses casos.